Kontakt

Bei laufenden Störungen lieber anrufen als schreiben.

So erreichst du uns

Telefon: 04163 866900 — werktags während der Bürozeiten. Läuft gerade eine Störung, kommst du auf diesem Weg am schnellsten durch.

E-Mail: moin@sjt.de — zwei Sätze zur Sache genügen. Am anderen Ende sitzt ein Kollege, keine Software, die Nummern vergibt.

Anschrift: SJT SOLUTIONS GmbH, Schützenweg 5a, 21640 Horneburg. Vollständige Angaben im Impressum.

Damit das Gespräch etwas bringt

Je konkreter der Anlass, desto brauchbarer unsere Antwort. Hilfreich sind:

• Die Anzahl der Arbeitsplätze und ob jemand außerhalb des Büros arbeitet
• Die Fachanwendung, mit der ihr täglich arbeitet — und wo sie läuft
• Der letzte Wiederherstellungstest: Wann war das, und was kam dabei heraus?

Die dritte Frage ist die interessanteste. Wenn dir dazu nichts einfällt, ist das kein Versäumnis — es ist der Normalfall, und meistens der Anlass, aus dem Betriebe wechseln.

Wie es weitergeht

Auf ein erstes Gespräch folgt in der Regel eine Bestandsaufnahme vor Ort oder aus der Ferne, danach eine Einschätzung mit Reihenfolge. Erst dann reden wir über Verträge.

Wir schicken keine Nachfassmails über Wochen. Wenn du dich nicht meldest, gehen wir davon aus, dass es gerade nicht passt.

Im Störfall

Ruf an. Bei einem laufenden Ausfall ist das Telefon schneller als jede Mail — und je früher wir mitbekommen, was passiert ist, desto mehr Möglichkeiten bleiben.